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Uma abordagem estratégica e contextual de upselling para orientar assinantes VIP em direção ao Premium
MEU PAPEL
Designer UX, Designer UI, Pesquisa
FERRAMENTAS
Teste A/B, Sketch, Miro
CLIENTE
Sexlog
INDÚSTRIA
Adulto, Rede social
PROJETO
Redesign do fluxo de conversão
Contexto
A ideia desse teste A/B era tentar uma nova abordagem na nossa plataforma. Chamamos essa abordagem de: Modal de Conversão Ativa*.* Eles são focados em uma abordagem contextual, ou seja, de acordo com a parte do site onde o usuário está e o fluxo que ele está fazendo naquele momento.
Usamos isso para converter assinantes VIP em assinantes Premium (upselling), então em alguns momentos de navegação do usuário em que o plano Premium tem uma vantagem, oferecemos esse plano para o usuário migrar. Essa ideia veio de outras plataformas que usam abordagens semelhantes, como o Youtube.
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